شروط الاستخدام — تطبيق وين / Terms of Use — WAYN

إصدار / Version · 1.0

تاريخ السريان / Effective date · لم يُحدَّد بعد — يُثبَّت يوم النشر

المشغّل / Operator · WaynApps / WaynApps

بلد التأسيس / Incorporated in · الأردن / Jordan

السجل التجاري / Registration no. · لم يُحدَّد بعد

العنوان / Registered address · عمّان

البريد النظامي / Legal contact · admin@waynapps.com

الجزء الأول: النسخة العربية

١. من نحن، وما هذه الوثيقة

«وين» تطبيق يعرض على الخريطة عروضاً محدودة المدة من متاجر قريبة منك، وتنبيهات سلامة يرسلها مستخدمون آخرون. يشغّله WaynApps («المشغّل»، «نحن»).

هذه الوثيقة عقد ملزم بينك وبيننا. باستخدامك التطبيق فأنت توافق عليها. إن لم توافق، لا تستخدم التطبيق.

قبل أن تكمل، اقرأ هاتين النقطتين — فهما الأهم في كل ما ستقرؤه:

1. نحن لسنا طرفاً في أي معاملة بينك وبين التاجر. نحن لوحة إعلانات، لا بائع. راجع البند ٨.

2. تنبيهات السلامة بلاغات من مستخدمين، غير موثّقة، وقد تكون خاطئة أو متأخرة أو غائبة تماماً. لا تبنِ عليها قراراً يمسّ سلامتك. راجع وثيقة إخلاء المسؤولية المستقلة، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

٢. الوثائق المكمّلة

تشكّل هذه الوثائق معاً اتفاقاً واحداً، وكلها متاحة داخل التطبيق:

شروط الاستخدام (هذه الوثيقة)
سياسة الخصوصية — privacy-policy.md
إخلاء المسؤولية — liability-disclaimer.md
إرشادات المجتمع — community-guidelines.md

عند التعارض، تُقدَّم وثيقة إخلاء المسؤولية في كل ما يتعلق بالسلامة والمخاطر، وتُقدَّم سياسة الخصوصية في كل ما يتعلق بالبيانات الشخصية.

٣. الأهلية والحد الأدنى للعمر

الحد الأدنى العام لاستخدام التطبيق ١٣ سنة.
في الدول التي يشترط نظامها سناً أعلى لموافقة القاصر على معالجة بياناته، يكون الحد الأدنى هو ذلك السن. في الولايات المتحدة الحد الأدنى ١٣ سنة مع موافقة ولي الأمر لمن هم دون ذلك — ونحن لا نقبل تسجيل من هم دون ١٣ سنة إطلاقاً.
من ١٣ إلى ١٧ سنة: تصفّحٌ فقط. يستطيع من في هذه السنّ تصفّح الخريطة والعروض، والبحث بالنصّ والبحث الذكيّ، والإعجاب والتفاعل، والحفظ في المفضّلة، ومشاركة الروابط، ومتابعة المتاجر، و«ذكّرني» وتنبيهات البحث المحفوظ، والإبلاغ عن محتوى بأسبابٍ جاهزة، وحظر الحسابات، ومراسلتنا من «تواصل معنا» (إلى مشغّل التطبيق وحده).
ولا يُسمح لمن هم دون ١٨ سنة بما يلي: المحادثات والرسائل المباشرة؛ المكالمات؛ المساعد الآلي؛ التصوير وتسجيل الصوت والفيديو ورفع الصور والمقاطع، ومنها البحث بالصوت والبحث بالصورة؛ نشر أيّ محتوى — الإعلانات، و«مطلوب»، وبلاغات الطريق والتصويت عليها، والمراجعات، والتعليقات، والنبذة والحيّ في الملفّ، وتغيير @المعرّف، وصورة الملفّ والغلاف؛ حجز العروض واستلامها، وحجز الطاولات، والتوصيل، والدفع؛ مشاركة الموقع؛ متابعة الأشخاص؛ الأصدقاء وطلبات الصداقة ومزامنة جهات الاتصال؛ الدعوات والإحالات؛ تسجيل متجرٍ أو توثيقه؛ ومساحات العمل. ولا تظهر لهم العروض الموسومة للبالغين.
يُفرض هذا القيد على خوادمنا، لا في التطبيق وحده، وينتهي في ١ يناير من السنة التي يبلغ فيها صاحب الحساب ١٨ سنة (لأنّنا لا نحفظ إلا سنة الميلاد). وما يخصّ بيانات هذه الفئة وموقعها في سياسة الخصوصية، البند ٧-١.
سنة الميلاد لا تُغيَّر من التطبيق بعد حفظها. تصحيحها بطلبٍ من صاحب الحساب عبر «تواصل معنا»، ويجريه مشغّل التطبيق.
حسابات التجار لا تُفتح إلا لشخص بلغ سن الرشد النظامي في بلده ويملك صلاحية إلزام المنشأة التي يمثّلها.

إذا علمنا أن مستخدماً دون السن المطلوب، نغلق الحساب ونحذف بياناته. إن كنت ولي أمر واكتشفت أن طفلك أنشأ حساباً، راسلنا على admin@waynapps.com ونتصرف خلال ٣٠ يوماً.

٤. الحساب

التسجيل عبر رقم الجوال ورمز تحقق. أنت مسؤول عن الرقم وعن كل ما يجري من حسابك.
اسم المستخدم والاسم الظاهر يجب ألّا ينتحلا شخصية أو جهة أخرى.
حساب واحد للشخص الواحد. الحسابات المتعددة لرفع التقييمات أو الأصوات مخالفة صريحة (راجع إرشادات المجتمع).
حذف الحساب متاح داخل التطبيق من: الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب. لا نطلب منك مراسلتنا أو زيارة موقع خارجي.
إن فقدت السيطرة على رقمك أو حسابك، أبلغنا فوراً على customers@waynapps.com.

٥. ما لا يُسمح به

يُمنع عليك:

نشر ما هو غير نظامي أو مضلل أو احتيالي، أو ما يخالف إرشادات المجتمع.
نشر بلاغ خطر كاذب. هذا ليس مزحة: البلاغ الكاذب قد يوجّه شخصاً إلى خطر أو يصرفه عن طريق آمن، وقد يعرّضك لمسؤولية جنائية ومدنية في كثير من الدول. نحن نحيل البلاغات الكاذبة المتعمدة إلى الجهات المختصة.
انتحال صفة جهة رسمية أو جهة إنقاذ أو إسعاف.
الوصول الآلي (كشط البيانات، الروبوتات، الهندسة العكسية) دون إذن كتابي منّا.
محاولة تجاوز الحصص أو حدود الاشتراك أو ضوابط الأمان.
استخدام التطبيق في ما يستوجب موثوقية عالية: الملاحة الذاتية، إدارة الطوارئ، القرارات الطبية، أو أي استخدام يؤدي فشله إلى ضرر جسيم.

٦. المحتوى الذي تنشره

الملكية تبقى لك. لا نطالب بملكية ما تنشره.
ترخيص محدود لنا. بنشرك للمحتوى تمنحنا ترخيصاً عالمياً، غير حصري، بلا مقابل، قابلاً للترخيص من الباطن، لعرض المحتوى وتخزينه ونسخه وتعديله تقنياً (تغيير الحجم، الضغط، الترجمة، إخفاء الهوية) لأغراض تشغيل التطبيق وتحسينه فقط. ينتهي هذا الترخيص عند حذفك للمحتوى، عدا نسخ احتياطية تُشطب في دورتها المعتادة، ونسخ يلزمنا الاحتفاظ بها نظاماً.
المراجعة الآلية. يُراجَع المحتوى قبل نشره بواسطة نموذج ذكاء اصطناعي (Claude من Anthropic) وقد يُحال إلى مراجعة بشرية. المراجعة الآلية ليست ضماناً: قد يمرّ محتوى مخالف، وقد يُرفض محتوى سليم. راجع إرشادات المجتمع لآلية التظلّم.
الإزالة. يجوز لنا إزالة أي محتوى أو تعليقه دون إشعار مسبق إذا اعتقدنا بشكل معقول أنه يخالف هذه الشروط أو النظام. نُخطرك بالسبب متى أمكن، وتملك حق التظلّم.

٧. التزامات التاجر

إن فتحت حساب تاجر ونشرت عرضاً، فأنت تُقرّ وتلتزم بما يلي، بصفتك أنت لا نحن:

1. أنت البائع. العقد الخاص بشراء المنتج أو الخدمة يقوم بينك وبين العميل مباشرة. لسنا وكيلاً لك ولا وسيطاً في الدفع ولا ضامناً لك.

2. صحة العرض. كل ما تعلنه — السعر قبل الخصم وبعده، نسبة الخصم، الشروط، المدة، الفروع المشمولة، الكميات — صحيح وقت النشر، وتحدّثه فور تغيّره.

3. لا خصومات وهمية. رفع السعر الأصلي لتصنيع خصم مخالفة جوهرية، وهي مجرّمة أو مخالفة صريحة في أغلب الدول (منها نظام التجارة الإلكترونية السعودي وتوجيه Omnibus الأوروبي).

4. الوفاء بالعرض. تلتزم بتنفيذ كل استرداد صالح خلال مدة العرض المعلنة، وبالسعر المعلن.

5. التراخيص. تملك كل الترخيص النظامي لمزاولة نشاطك وبيع ما تعرضه، وتلتزم بأنظمة حماية المستهلك والضريبة والفوترة في بلدك.

6. حقوق الغير. الصور والعلامات والنصوص التي ترفعها إمّا ملكك أو مرخّصة لك.

7. بياناتك للمستهلك. تلتزم بإظهار هويتك التجارية ووسيلة تواصل فعّالة، كما يشترط نظام بلدك.

8. المطالبات. أي شكوى من عميل بخصوص المنتج أو الخدمة تُوجَّه إليك وتتولاها أنت.

9. التعويض. تلتزم بتعويضنا عن أي مطالبة أو غرامة أو تكلفة معقولة تلحق بنا بسبب مخالفتك للبنود من ١ إلى ٨ أعلاه — بالقدر الذي يسمح به نظام بلدك، وباستثناء ما ينشأ عن تقصيرنا نحن.

الحصص: يحدّد اشتراكك عدد العروض النشطة، وعدد الحملات شهرياً، وأقصى نطاق دفع، وعدد الفروع. الحصص الحالية معروضة داخل لوحة التاجر ويجوز تعديلها بإشعار مسبق ٣٠ يوماً.

٨. الاسترداد: نحن لسنا طرفاً في المعاملة

هذا هو البند الأهم في هذه الوثيقة.

التطبيق يعرض عروض التجار ويصدر لك إثبات استرداد (رمز QR أو رمز نصي أو شاشة عرض). هذا كل ما يفعله.
لا نبيع أياً من هذه المنتجات أو الخدمات، ولا نملكها، ولا نخزّنها، ولا نفحصها، ولا نسعّرها، ولا نستلم ثمنها.
العقد يقوم بينك وبين التاجر، وتحكمه شروط التاجر وأنظمة حماية المستهلك في بلد المعاملة.
حقوقك النظامية تجاه التاجر لا يمسّها هذا البند إطلاقاً. إن رفض التاجر تنفيذ العرض، أو باعك سلعة معيبة، فحقك قِبَله قائم كاملاً بموجب نظام بلدك.
دورنا عند النزاع محدود ولكنه حقيقي: أبلغنا عبر «الإبلاغ عن مشكلة» في تفاصيل العرض. نراجع، وقد نُلزم التاجر بالتصحيح، ونعلّق العرض، ونخفض تصنيف التاجر، ونوقف حسابه. ولا نعوّضك مالياً عن معاملة لم نكن طرفاً فيها.
إثبات الاسترداد صالح للعرض المحدد وللمدة المحددة فقط، وغير قابل للتحويل أو البيع أو الاستبدال نقداً ما لم يذكر التاجر خلاف ذلك.

إن كنت مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة: نوضح لك في صفحة كل عرض هوية الطرف الذي تتعاقد معه وما إذا كان تاجراً محترفاً؛ وإن لم يكن كذلك، فإن حقوق المستهلك الأوروبية لا تسري على تلك المعاملة.

٩. الملكية الفكرية

التطبيق نفسه — الاسم «وين»، الشعار، الواجهة، الكود، قواعد الترتيب والتصنيف، محتوى الوثائق — ملك لنا أو مرخّص لنا.
نمنحك ترخيصاً شخصياً محدوداً غير قابل للتحويل باستخدام التطبيق لأغراضك الخاصة أو لتشغيل نشاطك التجاري عليه.
بلاغ انتهاك حقوق: راسل admin@waynapps.com بوصف العمل المحمي، ورابط المحتوى المخالف، وبيانات التواصل، وإقرار بحسن النية. نتعامل مع البلاغات الجادة خلال ٧ أيام عمل، ونقبل التظلّم المضاد.

١٠. الإيقاف والإنهاء

يجوز لنا تقييد أو تعليق أو إغلاق حسابك إذا:

خالفت هذه الشروط أو إرشادات المجتمع مخالفة جوهرية أو متكررة؛ أو
كان استمرار حسابك يعرّض مستخدمين آخرين لخطر أو ضرر؛ أو
ألزمنا نظام أو أمر من جهة مختصة بذلك.

كيف نفعل ذلك:

في المخالفات غير الجسيمة: إنذار أولاً، ثم التقييد.
في المخالفات الجسيمة (بلاغ خطر كاذب متعمد، احتيال، محتوى غير نظامي، خطر على الغير): إيقاف فوري دون إنذار.
نُبيّن لك السبب، ونتيح لك التظلّم خلال ٣٠ يوماً وفق إرشادات المجتمع.
عند إغلاق حساب تاجر مدفوع دون مخالفة منه، يتوقف التحصيل فوراً. راجع البند ١١ للاسترداد.

يجوز لك إنهاء الاتفاق في أي وقت بحذف حسابك من داخل التطبيق.

١١. الاشتراكات والمبالغ: ما تدفعه وما لا يُردّ

اقرأ هذا البند قبل أن تدفع. هو مكتوب بوضوح متعمّد، لأن ما لا يُقال قبل الدفع لا يُلزم بعده.

١. الاشتراك مدفوع مقدماً، ويتجدد حتى تلغيه.

تُحصَّل قيمة المدة كاملة في بدايتها. الإلغاء يوقف التجديد التالي، ولا يوقف المدة الجارية.

٢. المدة المنقضية لا تُردّ. أبداً.

إن اشتركت شهراً واستخدمت منه يوماً واحداً ثم ألغيت، تبقى الخدمة لك حتى نهاية الشهر، ولا يُردّ عنه شيء. هذه هي القاعدة، وليست استثناءً.

٣. الإلغاء في منتصف المدة لا يُردّ باقيها.

لا استرداد تناسبي، ولا رصيد، ولا تحويل لمدة أخرى.

٤. الإيقاف بسبب مخالفة لا يُردّ شيئاً.

إن أُوقف حسابك لمخالفة هذه الشروط أو إرشادات المجتمع، تسقط أي مطالبة باسترداد.

٥. إن أوقفنا الخدمة كلياً.

قد نوقف التطبيق — كلياً أو في بلد بعينه — لأي سبب: تجاري، أو تنظيمي، أو بأمر جهة مختصة، أو لأننا قررنا ذلك. وفي هذه الحالة:

نُخطر المشتركين النشطين قبل ٣٠ يوماً حيثما أمكن؛
يتوقف التحصيل فوراً، فلا تُخصم منك مدة جديدة؛
المدة المنقضية لا تُردّ؛
لا نتحمل أي تعويض عن أي كسب فائت، أو عملاء، أو بيانات، أو جهد، أو أي أثر على نشاطك التجاري نتج عن التوقف.

٦. ما اشتريتَه من متجر آبل أو جوجل، سياسة المتجر هي التي تحكمه.

لا نملك قبول أو رفض استرداد اشتريتَه عبر متجرهم. اطلبه منهم، لا منّا. وإن ردّوه لك، ينتهي اشتراكك عندنا فوراً.

٧. الميزات المجانية قد تتوقف في أي وقت دون إخطار ودون التزام.

٨. لسنا طرفاً في أي مبلغ يمرّ بين مستخدمين.

ما تدفعه لتاجر أو لبائع فرد ليس لنا ولا يمرّ عبرنا. مطالبات الاسترداد بينكما، والبند ٨ يوضح ذلك.

> حدٌّ واحد صريح: حيث يمنح نظام حماية المستهلك في بلدك حقاً في الاسترداد لا يجوز التنازل عنه، فذلك الحق يبقى — لأنه لا يسقط بالاتفاق. وما عدا ذلك، ما ورد أعلاه هو الحاكم.

١١ (تابع). التغييرات على الخدمة والشروط

قد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نوقفها في أي وقت.
عند تعديل هذه الشروط تعديلاً جوهرياً، نُخطرك داخل التطبيق قبل ٣٠ يوماً من السريان. استمرارك في الاستخدام بعد السريان قبولٌ للتعديل. إن لم تقبل، احذف حسابك قبل تاريخ السريان.
التعديلات المفروضة بنظام أو بأمر جهة مختصة قد تسري فوراً.

١٢. حدود المسؤولية

الأحكام الكاملة في وثيقة إخلاء المسؤولية المستقلة، وهي مُدمَجة هنا بالإحالة. الخلاصة الصادقة:

نحدّ من مسؤوليتنا إلى أقصى ما يسمح به النظام الواجب التطبيق — لا أكثر.
لا نستثني — ولا يمكن لأحد أن يستثني — المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا، ولا عن الغش أو التدليس، ولا عن الإهمال الجسيم، ولا عن أي مسؤولية لا يجيز النظام استبعادها.
حقوقك النظامية كمستهلك تبقى قائمة كاملة.

١٣. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

النظام الواجب التطبيق: أنظمة الأردن، دون الإخلال بقواعد تنازع القوانين التي تمنح المستهلك حماية بلده.

البند الحاسم — حماية المستهلك المحلية: إن كنت مستهلكاً، فإن اختيار النظام أعلاه لا يحرمك من الحماية التي تكفلها لك القواعد الآمرة في بلد إقامتك المعتاد، ولك أن ترفع الدعوى أمام محاكم بلدك. لا نتنازل عن هذا ولا نحاول التحايل عليه؛ محاولة ذلك تُبطل البند بالكامل في أغلب الدول.

سلّم التسوية:

1. شكوى مباشرة: راسل admin@waynapps.com بوصف المشكلة. نردّ خلال ١٤ يوماً.

2. تسوية ودّية: نسعى للحل خلال ٦٠ يوماً من الشكوى.

3. التقاضي: إن تعذّر الحل:

للمستهلكين: محاكم بلد إقامتك، أو محاكم الأردن باختيارك.
للتجار والمستخدمين التجاريين: محاكم الأردن (المدينة لم تُحدَّد بعد) حصراً.
نتيح دائماً اللجوء إلى جهات فضّ النزاع البديلة المتاحة في بلدك (مثل منصات ADR الأوروبية) حيث ينطبق ذلك.

دعاوى المجموعة والتحكيم: لا نفرض تحكيماً إجبارياً ولا تنازلاً عن دعاوى المجموعة على المستهلكين. هذه البنود باطلة أو مقيّدة في الاتحاد الأوروبي وفرنسا وعدد من الدول، وفرضها يهدد صحة بند التسوية كله.

١٤. أحكام ختامية

بطلان جزئي: بطلان أي بند لا يمسّ بقية البنود، ويُستبدل البند الباطل بأقرب بند صحيح يحقق غرضه.
عدم التنازل: تساهلنا في إعمال حق لا يعني تنازلاً عنه.
الحوالة: لا يجوز لك حوالة هذا الاتفاق. يجوز لنا حوالته عند بيع النشاط أو اندماجه، بإشعار مسبق.
الاتفاق الكامل: هذه الوثائق الأربع تمثل الاتفاق الكامل بيننا وتحل محل أي وعد سابق.
اللغة: النص العربي هو المرجع عند الاختلاف مع الترجمات، ما لم يوجب نظام بلدك خلاف ذلك.
القوة القاهرة: لا نُسأل عن تأخر أو تعذّر ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

١٥. التواصل

الغرض · العنوان

دعم عام · customers@waynapps.com

مسائل نظامية · admin@waynapps.com

الخصوصية · admin@waynapps.com

بلاغ محتوى عاجل · داخل التطبيق: زر «إبلاغ» على كل عنصر

PART TWO: ENGLISH VERSION

1. Who we are and what this is

WAYN is an app that shows time-limited offers from nearby shops on a map, together with safety hazards reported by other users. It is operated by WaynApps (the "Operator", "we", "us").

This document is a binding contract between you and us. By using the app you agree to it. If you do not agree, do not use the app.

Two points matter more than anything else that follows:

1. We are not a party to any transaction between you and a merchant. We are a noticeboard, not a seller. See clause 8.

2. Safety alerts are unverified reports from other users. They may be wrong, late, or entirely absent. Never make a safety decision on the basis of them. See the separate Liability Disclaimer, which forms part of these Terms.

2. Documents that form this agreement

These documents together form one agreement, and all are available inside the app:

Terms of Use (this document)
Privacy Policy — privacy-policy.md
Liability Disclaimer — liability-disclaimer.md
Community Guidelines — community-guidelines.md

Where they conflict, the Liability Disclaimer prevails on anything concerning safety and risk, and the Privacy Policy prevails on anything concerning personal data.

3. Eligibility and minimum age

The general minimum age is 13.
Where local law sets a higher age for a minor to consent to processing of their data, that higher age applies. In the United States the minimum is 13 with verifiable parental consent below that; we do not knowingly register anyone under 13 at all.
Ages 13 to 17: browsing only. At this age you may browse the map and offers, search by text and smart search, like and react, save to favourites, share links, follow shops, set reminders and saved-search alerts, report content using preset reasons, block accounts, and write to us through "Contact us" (to the app's operator alone).
Anyone under 18 may not: use chats or direct messages; make or receive calls; use the AI assistant; take photos, record voice or video, or upload photos or clips — including voice search and image search; post any content — listings, "Wanted" requests, road reports and votes on them, reviews, comments, the bio and neighbourhood on the profile, changing the @handle, the profile photo and cover; book or claim offers, book tables, order delivery, or pay; share their location; follow people; have friends, send or receive friend requests, or sync contacts; send invitations or referrals; register or verify a shop; or use workspaces. Offers marked for adults are not shown to them.
This restriction is enforced on our servers, not only in the app, and ends on 1 January of the year in which the account holder turns 18 (because we keep only the birth year). What this means for their data and location is in Privacy Policy §7.1.
The birth year cannot be changed in the app once saved. It is corrected at the account holder's request through "Contact us", by the app's operator.
Merchant accounts are only for a person of legal majority in their country who has authority to bind the business they represent.

If we learn a user is under age, we close the account and delete the data. Parents or guardians who discover a child's account should write to admin@waynapps.com; we act within 30 days.

4. Your account

Registration is by mobile number plus a verification code. You are responsible for that number and for everything done from your account.
Your handle and display name must not impersonate another person or organisation.
One account per person. Multiple accounts used to inflate votes or ratings are a direct violation (see Community Guidelines).
Account deletion is available in the app: Profile → Settings → Delete account. You do not have to email us or visit a website.
If you lose control of your number or account, tell us immediately at customers@waynapps.com.

5. Prohibited conduct

You must not:

Post anything unlawful, misleading, or fraudulent, or anything that breaches the Community Guidelines.
File a false hazard report. This is not a prank: a false report can steer someone into danger or away from a safe route, and in many countries it carries criminal as well as civil liability. We refer deliberate false reports to the competent authorities.
Impersonate an official body, emergency service, or first responder.
Access the service by automated means (scraping, bots, reverse engineering) without our written permission.
Attempt to circumvent quotas, subscription limits, or security controls.
Use the app for anything requiring high reliability: autonomous navigation, emergency management, medical decisions, or any use where failure causes serious harm.

6. Content you post

You keep ownership. We claim no ownership of what you post.
You grant us a limited licence. By posting, you grant us a worldwide, non-exclusive, royalty-free, sub-licensable licence to display, store, copy, and technically adapt your content (resize, compress, translate, anonymise) solely to operate and improve the app. It ends when you delete the content, except for backups that expire on their normal cycle and copies we must retain by law.
Automated review. Content is reviewed before publication by an AI model (Claude, from Anthropic) and may be escalated to a human. Automated review is not a guarantee: violating content can slip through, and compliant content can be wrongly refused. The Community Guidelines set out the appeal route.
Removal. We may remove or suspend any content without prior notice where we reasonably believe it breaches these Terms or the law. We tell you the reason where we can, and you may appeal.

7. Merchant obligations

If you open a merchant account and publish an offer, you represent and undertake the following in your own name, not ours:

1. You are the seller. The contract to buy the goods or service is between you and the customer directly. We are not your agent, not a payment intermediary, and not a guarantor.

2. Accuracy. Everything you advertise — before and after price, discount percentage, terms, dates, participating branches, quantities — is true when published, and you update it as soon as it changes.

3. No fake discounts. Inflating a "was" price to manufacture a discount is a material breach, and is an offence or an express violation in most jurisdictions (including the Saudi E-Commerce Law and the EU Omnibus Directive).

4. Honour the offer. You will honour every valid redemption within the advertised period, at the advertised price.

5. Licensing. You hold every licence needed to operate and to sell what you list, and you comply with consumer-protection, tax, and invoicing law in your country.

6. Third-party rights. Images, trade marks, and text you upload are yours or licensed to you.

7. Trader identification. You will display your trading identity and a working contact channel, as your local law requires.

8. Claims. Any customer complaint about the goods or service goes to you and is handled by you.

9. Indemnity. You will indemnify us against any claim, fine, or reasonable cost we incur because you breached items 1–8 above — to the extent your local law permits, and excluding anything arising from our own fault.

Quotas: Your subscription tier determines active offers, campaigns per month, maximum push radius, and number of branches. Current quotas are shown in the merchant console and may be changed on 30 days' notice.

8. Redemption: we are not a party to the transaction

This is the single most important clause in this document.

The app displays merchant offers and issues you a redemption proof (a QR code, a text code, or a screen to show). That is all it does.
We do not sell any of these goods or services. We do not own them, stock them, inspect them, price them, or receive payment for them.
The contract is between you and the merchant, governed by the merchant's terms and the consumer law of the place of the transaction.
Your statutory rights against the merchant are untouched by this clause. If a merchant refuses to honour an offer, or sells you something defective, your rights against them under your own law remain in full.
Our role in a dispute is limited but real: report it through "Report a problem" on the offer. We investigate, and we may require the merchant to correct it, suspend the offer, downgrade the merchant's rating, and suspend the account. We do not compensate you financially for a transaction we were not a party to.
A redemption proof is valid only for the specific offer and period stated, and is not transferable, resaleable, or exchangeable for cash unless the merchant says otherwise.

If you are a consumer resident in the EU or the UK: each offer page identifies who you are contracting with and whether they are a professional trader; if they are not, EU consumer rights do not apply to that transaction.

9. Intellectual property

The app itself — the name "WAYN"/"وين", the logo, the interface, the code, the ranking and scoring logic, and the text of these documents — belongs to us or is licensed to us.
We grant you a limited, personal, non-transferable licence to use the app for your own purposes, or to run your business on it.
Infringement notices: write to admin@waynapps.com with a description of the protected work, a link to the infringing content, your contact details, and a good-faith statement. We action serious notices within 7 business days and accept counter-notices.

10. Suspension and termination

We may restrict, suspend, or close your account if:

you breach these Terms or the Community Guidelines materially or repeatedly; or
leaving your account open exposes other users to risk or harm; or
we are required to by law or by an order from a competent authority.

How we do it:

For non-serious breaches: a warning first, then restriction.
For serious breaches (deliberate false hazard report, fraud, unlawful content, danger to others): immediate suspension without warning.
We tell you the reason and allow an appeal within 30 days, per the Community Guidelines.
If we close a paying merchant account where the merchant was not at fault, billing stops immediately. See section 11 for refunds.

You may terminate at any time by deleting your account inside the app.

11. Changes to the service and these Terms

Subscriptions and money: what you pay, and what is not returned.

1. Subscriptions are paid in advance and renew until cancelled. The whole period is charged at its start. Cancelling stops the next renewal; it does not stop the period already running.

2. Elapsed time is never refunded. Subscribe for a month, use one day, cancel — you keep access to the end of the month and nothing is returned.

3. Cancelling mid-period does not refund the remainder. No pro-rata refund, no credit, no transfer.

4. Suspension for breach refunds nothing.

5. If we discontinue the service — entirely or in one country, for any reason, commercial, regulatory, ordered by an authority, or simply decided — then: we notify active subscribers 30 days in advance where possible; billing stops immediately; elapsed time is not refunded; and we owe no compensation for lost earnings, customers, data, effort, or any effect on your business.

6. Anything bought through the Apple or Google store is governed by that store's refund policy. We cannot grant or refuse those refunds. Ask them. If they refund you, your subscription with us ends immediately.

7. Free features may stop at any time, without notice and without commitment.

8. We are not a party to money that passes between users.

> One express limit: where the consumer-protection law of your country grants a refund right that cannot be waived, that right stands, because it does not fall by agreement. Everything else above governs.

We may add, change, or discontinue features at any time.
Where we change these Terms materially, we notify you in-app 30 days before the change takes effect. Continuing to use the app after that is acceptance. If you do not accept, delete your account before the effective date.
Changes required by law or by a competent authority may take effect immediately.

12. Limitation of liability

The full provisions are in the separate Liability Disclaimer, incorporated here by reference. The honest summary:

We limit our liability to the maximum extent the applicable law permits — no further.
We do not exclude — and nobody can exclude — liability for death or personal injury caused by our negligence, for fraud or fraudulent misrepresentation, for gross negligence, or for any liability that the law does not permit to be excluded.
Your statutory consumer rights remain fully intact.

13. Governing law and dispute resolution

Governing law: the laws of Jordan, without prejudice to conflict-of-law rules that give a consumer the protection of their home country.

The decisive clause — local consumer protection: if you are a consumer, the choice of law above does not deprive you of the protection of the mandatory rules of your country of habitual residence, and you may bring proceedings in your local courts. We do not waive this and we do not try to work around it; attempting to do so voids the whole clause in most jurisdictions.

Escalation ladder:

1. Direct complaint: write to admin@waynapps.com describing the problem. We reply within 14 days.

2. Good-faith settlement: we try to resolve within 60 days of the complaint.

3. Litigation: if that fails:

Consumers: the courts of your country of residence, or the courts of Jordan at your option.
Merchants and business users: the courts of Jordan (city not yet determined) exclusively.
We always leave open any alternative dispute resolution body available to you locally (for example EU ADR platforms), where applicable.

Class actions and arbitration: we do not impose mandatory arbitration or a class-action waiver on consumers. Such clauses are void or heavily restricted in the EU, France, and a number of other jurisdictions, and imposing one puts the entire dispute clause at risk.

14. General

Severability: if a clause is invalid, the rest survive, and the invalid clause is replaced by the closest valid clause achieving the same purpose.
No waiver: not enforcing a right on one occasion does not waive it.
Assignment: you may not assign this agreement. We may assign it on a sale or merger of the business, with prior notice.
Entire agreement: these four documents are the whole agreement and supersede earlier promises.
Language: the Arabic text governs in the event of a discrepancy with a translation, unless your local law requires otherwise.
Force majeure: we are not liable for delay or failure caused by events outside our reasonable control.

15. Contact

Purpose · Address

General support · customers@waynapps.com

Legal matters · admin@waynapps.com

Privacy · admin@waynapps.com

Urgent content report · In-app: the "Report" button on every item